Група Метінвест провела другу офлайн-конференцію з клієнтоорієнтованості. Цього разу – на платформі Каметсталі. Захід об’єднав топменеджерів і фахівців українських та зарубіжних підприємств, а також комерційної дирекції та дирекції з технології і якості компанії.
Програма одноденного форуму мала за мету чітко охарактеризувати нагальні тенденції мінливого сучасного ринку металу і визначити основні напрями роботи металургійних, комерційних, логістичних підприємств компанії, які забезпечать Метінвесту максимальну відповідність найсучаснішим вимогам споживачів та можливість впевнено конкурувати зі світовими лідерами виробництва сталі.
Дмитро Ніколаєнко
– Ми зараз працюємо в дуже непростий час, утримання досягнутих позицій та завойованого раніше авторитету дається нам непростою ціною. Наші споживачі нас розуміють і підтримують. Але наше завдання, попри всі труднощі, не знижувати планку, оскільки ситуація на ринку залишається дуже конкурентною, насамперед, через глобальний спад споживання сталі. Тому мета зустрічі – зрозуміти, у яких напрямах нам потрібно рухатися, певною мірою «перезавантажити» нашу програму роботи з ключовими споживачами. На першому плані сьогодні – індивідуальний підхід до кожного споживача, регулярні технічні візити до наших споживачів, тобто все те, що допоможе нам максимально наблизитися до клієнтів відповідно до їхніх потреб, – зазначив комерційний директор Групи Метінвест Дмитро НІКОЛАЄНКО.
За роки роботи в умовах російської воєнної агресії кон'юнктура ринку металу суттєво змінилася, і для підприємств компанії пріоритетним став європейський ринок – один з найвибагливіших клієнтських ринків світу. Та для подальшої ефективної роботи українським металургам необхідно зміцнювати позиції саме на європейському ринку.
Попри економічні, логістичні, енергетичні труднощі, українські металурги продовжують забезпечувати якість продукції та клієнтського сервісу, яка задовольняє запити європейських споживачів та дозволяє, незважаючи на всі суттєві обмеження, конкурувати зі світовими виробниками металу. Та ефективні кроки необхідні щодня на кожному підприємстві – це необхідна умова підвищення конкурентоспроможності нашої продукції поряд зі світовими виробниками.
На конференції серед низки доповідей про ефективні технології та заходи, спрямовані на покращення якості продукції та клієнтського сервісу для споживачів, увагу привернула тема освоєння у конвертерному цеху Каметсталі виробництва безперервнолитої сталевої заготовки за технологією стопорного розливання.
Обговорення доповідей у робочих групах дозволило визначити низку заходів щодо подальшого поліпшення якості продукції та клієнтського сервісу. Зокрема на Каметсталі розпочинається робота з розробки і впровадження технологічних заходів для підвищення якості рейкової сталі, а також для зниження ваги пачок арматури, яка відвантажується європейським споживачам, адже дрібнотонажні пачки – одна з важливих вимог європейського ринку.
Олександр Третьяков
Олександр ТРЕТЬЯКОВ, генеральний директор Каметсталі:
– Каметсталь, разом з усіма підприємствами компанії, сьогодні активно виходить на європейський ринок, і це ставить перед нами нові завдання, виводить команду підприємства у зону особливої відповідальності. Основні напрями нашого розвитку, освоєння нових технологій, розширення сортаменту – все орієнтоване насамперед на європейський та внутрішній ринки. Попри усі об’єктивні складнощі, ми забезпечуємо контрактні терміни постачання продукції, постійно працюємо над підвищенням якості продукції для наших клієнтів. І найважливіше, що наші клієнти вірять нам. Тому вважаю, що за підсумками конференції ми отримуємо нові цілі, ідеї, пропозиції та завдання, реалізація яких і надалі забезпечить компанії і нашому підприємству впевнені позиції на ринку, а нашим споживачам – гідний європейський клієнтський сервіс.
